Política de reembolso

Garantía de 90 días
Dispones de 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución y el reembolso del 100% del importe. Puedes probar el producto durante ese plazo: si no cumple tus expectativas, te devolvemos el dinero, sin preguntas.

Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea admitida, el artículo debe devolverse completo y sin daños ajenos a un uso normal. También necesitarás el número de pedido o el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a calmaire@outlook.com indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
Si deseas otro color, la forma más rápida es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a calmaire@outlook.com dentro de ese plazo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se abonará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algún tiempo en procesarlo. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos a calmaire@outlook.com.

Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a calmaire@outlook.com.